로타뿌 제품의 안전한 포장과 배송
로타뿌의 사가와 택배로 고객에게 제공

<配送のご案内>

すべての注文は注文確認メールを受け取った後
営業日を基本とし1~2日(週末・公休日を除く)内に処理されます。

また、ご注文の商品が発送されたら発送確認の案内を受けることになります。

もし配送が遅れたり、問題がある場合、別途ご案内をさせていただきます。

<配送期間>

注文や決済が完了した後、製品の在庫が正常な場合
営業日を基準とし、1~2日後にロトプの物流センターから発送になります。

配送地域、及び注文商品によって、発送状況により違いがありますが、
一般的に注文後、約5日~8日内に製品を受けとることができます。

もし製品の出庫が遅れる場合、別途で連絡を差し上げています。

<配送料>

関税や税金は無料で、全てロトプで負担します。

注文金額合計15,000円以上:送料無料
注文金額合計15,000円以下:有料配送

有料配送の場合、製品の大きさや重さ、そして配送地域によって送料に違いがございます。
詳しい事項は注文の際、ホームページ上の案内をご参考お願いいたします。


<注文状況の確認方法>

注文が配送なると、注文状態を確認ために使用できる
追跡番号及び確認可能なリンクが含まれたメールのお知らせを受けることになります。
もちろん、ホームページで確認も可能です。

追跡情報を確認できるには、約48時間かかります。

配送確認メールを受け取った後15日以内に注文商品を受けることができなかった場合
lotuff@theLOTUFF.comにお問い合わせ
名前と注文番号を知らせいただければ、できるだけ早く調査後ご案内いたします。


<払い戻し、返品及び交換>

商品の払い戻しや返品、交換時に以下の事項をご参考ください。

商品が未使用の場合、配送後の最大30日までに返品を受け付けており、返品配送費を除いた全体注文金額を払い戻しさせていただきます。

もし製品が損傷された状態で到着した場合、なるべく早くlotuff@theLOTUFF.comで注文番号と
製品の状態の写真をメールで送ってください。

もっと知りたい点があればlotuff@theLOTUFF.comでいつでもお問い合わせしてください。